ご使用前にご利用規約をよくお読みください。
業務上でのトラブルの解決方法は会社にとって大きな財産です。
このテンプレートは、トラブル対応をアーカイブ化して会社全体で共有し、次に生かす事ができます。
・項目の説明
発生頻度：トラブル対応の際に似たような案件が重複して記入されるのを防ぎます。同じようなトラブルが発生した場合、参考にされた方が☆を黒く塗りつぶします。発生頻度の高いものは★が多くなるので、索引の際、見つけやすくなり、その分「気をつけなければならない」という意識も高まります。
分類：いわゆる「タグ」です。索引しやすいように、大まかな分類を記入します。（例：お客様対応、パソコンのトラブル、事故・・・等）
案件：タイトルです。会社全体が共有する意識を持って解りやすい名前にしましょう。
解決法：具体的な解決方法を記入します。グリッドになっていますので、図で表現するなど自由に使えます。文章は箇条書きにして、後から書き足すことができるよう、ゆとりを持って記入すると良いでしょう。
追記：同じトラブルを対応された方が、異なるパターンで解決した場合や、よりよい方法を見つけた時などに記入します。
トラブル対応共有表のダウンロード
*ダウンロードファイルはzip形式で圧縮されています。ダブルクリックで解凍してください。中にはテンプレート本体と利用規約と使用方法を記入したテキストファイルが含まれています。
ご使用前にご利用規約をよくお読みください。
電話をお預かりした際に取次をスムーズにするための記録表です。
電話対応で取次先が不在の時、相手先の会社名や氏名、電話番号の記録漏れがないように記入箇所があります。
必要な枚数を印刷して使用します。
電話当番記録のダウンロード
*ダウンロードファイルはzip形式で圧縮されています。ダブルクリックで解凍してください。中にはテンプレート本体と利用規約と使用方法を記入したテキストファイルが含まれています。
業務上で必要となり作成したMicrosoft Officeドキュメントをせっかくですので、テンプレートとして無料配布します。以下の規約をよくお読みになり、ご理解の上、テンプレートをお使いいただきますようお願い申し上げます。 なお、ご利用いただいた時点で規約に同意されたものとします。
1.作り方、編集の仕方など、個々の環境や知識レベルに依存する内容に関するサポートいたしません。
2.ダウンロード後はご自由に加工してください。テンプレートについているT&Rへのリンクにつきましてもご自由に削除してください。
3.利用報告の義務もありません。
4.テンプレートの再配布、販売行為を禁じます。
5.本テンプレートを利用することによって被った不利益もしくは損失について、T&Rは利用者に対して一切の責任を負わないものとします。
ご使用前にご利用規約をよくお読みください。
打ち合わせや会議などにご使用頂ける議事録です。
時間や場所、出席者など手帳やノートに書いているとついつい忘れがちな要素の記入欄が付いています。
議事録のダウンロード
*ダウンロードファイルはzip形式で圧縮されています。ダブルクリックで解凍してください。中にはテンプレート本体と利用規約と使用方法を記入したテキストファイルが含まれています。
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今ある仕事を優先順位を付けリスト化し、会社・部署で共有化できます。
リスト作成者は仕事に漏れがないかチェックでき、管理の方も今どんな業務をしているのか、何が残っているのかが把握できます。
ご使用方法
1.日付と期限、内容を記入し、優先順位のセルをクリックします。
2.横に▼が出ますので、そのボタンをクリックするとプルダウンのリストが表示されます。対応した内容を選択してください。
3.作業が完了したなら、完了欄の□をクリックしてください。レ点が表示されます。管理の方に作業の確認をとってもらい、確認欄の□に同じようにチェックを入れてもらいます。
プルダウンのリストのカスタマイズ
「Sheet2」の点線の罫線に囲まれた部分を書き直せば、優先度を8つのステータスに増やせます。
ToDoリストのダウンロード
*ダウンロードファイルはzip形式で圧縮されています。ダブルクリックで解凍してください。中にはテンプレート本体と利用規約と使用方法を記入したテキストファイルが含まれています。
